Política de Envio e Prazo de Entrega
Política de Envio e Entrega
Na Casas Morenza, trabalhamos para que sua experiência de compra seja prática, segura e transparente do início ao fim. Confira abaixo todas as informações sobre envio, prazos e procedimentos logísticos:
Origem e Destino dos Produtos
Todos os produtos disponíveis em nosso site são enviados diretamente dos nossos fornecedores no Brasil, Estados Unidos, Europa e Ásia, conforme a disponibilidade, para o endereço informado no momento da compra.
A Casas Morenza atua como intermediadora na compra de produtos internacionais, trazendo para o Brasil itens exclusivos, inovadores e com excelente custo-benefício.
Ao realizar uma compra, o cliente concorda com os termos e condições estabelecidos nesta política.
Processamento de Pagamentos
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Cartão de Crédito e Pix: até 2 dias úteis
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Boleto Bancário: até 5 dias úteis
Processamento e Envio do Pedido
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Os pedidos são processados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
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O código de rastreamento será enviado por e-mail em até 5 dias úteis.
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Você pode acompanhar sua entrega em:
Rastrear Pedido
Prazos de Entrega (Dias Úteis)
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Entrega Expressa: de 5 a 10 dias úteis
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Entrega Padrão: de 10 a 18 dias úteis
(a partir da confirmação do pagamento)
Os prazos podem variar conforme a região, agilidade dos Correios ou da transportadora local.
Falhas na Entrega e Procedimentos
Algumas situações podem impedir a entrega do pedido. Veja abaixo como agir:
1. Destinatário Ausente
São realizadas até 3 tentativas de entrega. Após as tentativas, a encomenda pode ser devolvida ou encaminhada para retirada.
2. Endereço Incorreto ou Incompleto
O pacote poderá ser devolvido ao remetente ou direcionado a uma agência dos Correios.
3. Destinatário Desconhecido
Caso o nome informado não seja reconhecido no endereço, a encomenda pode ser retida para retirada ou devolvida.
4. Aguardando Retirada
Quando o pedido vai para uma agência dos Correios, o prazo para retirada é de até 7 dias corridos. Se não for retirado nesse prazo, será devolvido ao remetente.
Atenção: Em casos de devolução por falha na entrega (endereço incorreto, destinatário ausente ou não retirada), não será possível realizar reenvio ou reembolso.
Outras Informações Importantes
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O código de rastreio pode levar até 3 dias úteis para começar a mostrar atualizações.
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Atrasos podem ocorrer devido a fatores externos: greves, Receita Federal, clima, entre outros.
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Caso seu pedido não seja entregue em até 45 dias úteis, entraremos em contato com os responsáveis pelo transporte. Se não houver solução, garantimos o reembolso integral.