Política de Envio e Entrega
Na Casas Morenza, trabalhamos para que sua experiência de compra seja prática, segura e transparente do início ao fim. Confira abaixo todas as informações sobre envio, prazos e procedimentos logísticos:

Origem e Destino dos Produtos
Todos os produtos disponíveis em nosso site são enviados diretamente dos nossos fornecedores no Brasil, Estados Unidos, Europa e Ásia, conforme a disponibilidade, para o endereço informado no momento da compra.
A Casas Morenza atua como intermediadora na compra de produtos internacionais, trazendo para o Brasil itens exclusivos, inovadores e com excelente custo-benefício.
Ao realizar uma compra, o cliente concorda com os termos e condições estabelecidos nesta política.

Processamento de Pagamentos
  • Cartão de Crédito e Pix: até 2 dias úteis
  • Boleto Bancário: até 5 dias úteis

Processamento e Envio do Pedido
  • Os pedidos são processados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
  • O código de rastreamento será enviado por e-mail em até 5 dias úteis.
  • Você pode acompanhar sua entrega em:
    Rastrear Pedido

Prazos de Entrega (Dias Úteis)
  • Entrega Expressa: de 5 a 10 dias úteis
  • Entrega Padrão: de 10 a 18 dias úteis
    (a partir da confirmação do pagamento)
Os prazos podem variar conforme a região, agilidade dos Correios ou da transportadora local.

Falhas na Entrega e Procedimentos
Algumas situações podem impedir a entrega do pedido. Veja abaixo como agir:
1. Destinatário Ausente
São realizadas até 3 tentativas de entrega. Após as tentativas, a encomenda pode ser devolvida ou encaminhada para retirada.
2. Endereço Incorreto ou Incompleto
O pacote poderá ser devolvido ao remetente ou direcionado a uma agência dos Correios.
3. Destinatário Desconhecido
Caso o nome informado não seja reconhecido no endereço, a encomenda pode ser retida para retirada ou devolvida.
4. Aguardando Retirada
Quando o pedido vai para uma agência dos Correios, o prazo para retirada é de até 7 dias corridos. Se não for retirado nesse prazo, será devolvido ao remetente.
Atenção: Em casos de devolução por falha na entrega (endereço incorreto, destinatário ausente ou não retirada), não será possível realizar reenvio ou reembolso.

Outras Informações Importantes
  • O código de rastreio pode levar até 3 dias úteis para começar a mostrar atualizações.
  • Atrasos podem ocorrer devido a fatores externos: greves, Receita Federal, clima, entre outros.
  • Caso seu pedido não seja entregue em até 45 dias úteis, entraremos em contato com os responsáveis pelo transporte. Se não houver solução, garantimos o reembolso integral.

Recomendação Final
Antes de finalizar sua compra, revise atentamente seus dados de entrega. Isso ajuda a garantir uma experiência tranquila e evita imprevistos.